Mūsdienu veselības aprūpes vidē ir vairāk problēmu nekā jebkad agrāk. Ierobežots pieraksta laiks, pacientu spēja veikt savus pētījumus, kas pēc tam jāapspriež ar ārstiem, un to pacientu skaits, kuri nav diagnosticēti vai nepareizi diagnosticēti; šīs problēmas un citi padara efektīvu saziņu starp pacientiem un viņu ārstiem svarīgāku nekā jebkad agrāk.
Buero Monako / Taksometrs / Getty ImagesLaba komunikācija patiešām ir saistīta ar divām lietām: cieņu vienam pret otru un spēju pārvaldīt cerības.
Turpmāk sniegtais palīdzēs jums saprast, kā pašam kļūt par labu komunikatoru un ko sagaidīt no praktizētāja, kurš ir labs komunikators.
Pacients, kurš ir labs komunikators
Ievēros ārsta ierobežoto laiku. 2018. gada aptauja par primārās aprūpes ārstu pavadīto laiku kopā ar pacientiem atklāja, ka dažiem pacientiem pie ārstiem bija mazāk nekā deviņas minūtes, bet citiem - no 17 līdz 24 minūtēm. Neatbilstība var būt saistīta ar vizītes raksturu vai pat veselību apdrošināšanas segšana. Neatkarīgi no atšķirības mums, pacientiem, ir visrūpīgāk sagatavoties uz priekšu varbūtībai, ka vizīte varētu būt īsāka, nekā mēs gaidām.
Būs lakoniski savā komunikācijā. Pazīstamais komunikators rūpīgi sagatavosies sanāksmēm ar savu praktizētāju. Labi organizēts pacients sagatavo jautājumus pirms tikšanās un pieturas pie faktiem. Ar tik mazu iecelšanas laiku jūs vēlaties būt pārliecināts, ka ārstam ir visa svarīgā informācija par jūsu problēmām un viņam ir laiks atbildēt uz visiem jūsu jautājumiem.
Vaicās nesaprotamo vārdu un jēdzienu nozīmi. Ārsti tiek apmācīti izmantot medicīniskās terminoloģijas leksiku, kas neizprot pacientus. Vispārējos medicīniskos terminus lieto visi ārsti vai daudzas specialitātes. Citi vārdi un jēdzieni ir raksturīgi ķermeņa sistēmām, apstākļiem, slimībām vai ārstēšanai. Visos gadījumos jūs apmeklēsiet daudz apmierinātāk no savas vizītes, uzzinot, kas jums jāzina, ja pārtraucat ārstu un lūdzat definīciju vai aprakstu, kad viņš lieto jēdzienu vai terminu, kuru jūs nesaprotat.
Ja pārtraukums, ārsts lūgs apstāties un ar cieņu klausīties. Daži pētījumi saka, ka paiet tikai 18 līdz 23 sekundes, pirms ārsts pārtrauc pacienta darbību. Ja ārsts jūs pārtrauc, tas var justies kā apvainojums. Pieklājīgi lūdziet viņu noklausīties visu jūsu simptomu sarakstu vai ļaut jums uzdot visu jautājumu. Dažreiz vienkāršs žests, piemēram, uzmanīgs rokas pacelšana, brīdinās ārstu apstāties un uzklausīt jūs.
Vaicās savam ārstam, ko gaidīt tālāk. Neatkarīgi no tā, kādā brīdī jūs atrodaties savā pārejā caur sistēmu: pirms diagnozes vai ārstēšanas, tās laikā vai pēc tās, jautājot savam ārstam, kas notiks tālāk, jūs varēsit saprast, kas notiek nekavējoties, un kādi varētu būt jūsu rezultāti. Piemēram, ja ārsts saka, ka viņš sūta jums medicīnisko pārbaudi, jūs varētu jautāt, kādi būs viņa gaidītie rezultāti vai kādi varētu būt iespējamie rezultāti un ko tie nozīmēs. Ja viņš spēs pārvaldīt jūsu cerības, jums būs lielāka pārliecība par procesu un tā rezultātiem.
Zinās, kurus jautājumus uzdot ārstam un kurus ietaupīt citiem. Jūsu ārsts ir persona, kurai jāatbild uz jebkuru no jūsu medicīniskajiem jautājumiem. Bet citus jautājumus, piemēram, norādes uz testēšanas centru, nākamās tikšanās laiku vai vietu, kur novietot automašīnu, var uzdot citi ārsta darbinieki. Tas ietaupa jūsu īso tikšanās laiku svarīgiem medicīniskiem jūsu aprūpes aspektiem.
Ārsts vai praktizētājs, kas ir labs komunikators
Ciena savu pacientu. Labi ārsti saprot, ka slims vai ievainots pacients ir ļoti neaizsargāts. Būt cieņpilnam ir tāls ceļš, lai palīdzētu pacientam izskaidrot simptomus, uzņemties atbildību par lēmumu pieņemšanu un izpildīt instrukcijas.
Ir spēja dalīties ar informāciju, ko viņas pacienti var saprast. Ir pareizi lietot medicīnisko terminoloģiju un sarežģītus terminus, taču tiem vienlaikus jāpievieno paskaidrojums.
Nepārtrauc un stereotipizē savus pacientus. Mums visiem ir viegli pārtraukt, ja zinām, ka laika ir maz vai mēs steidzamies, taču praktizētājs, kas ir labs komunikators, zina, ka, ja to nevar izdarīt pareizi, vispirms tas būs jādara beidzies. Rūpīga un cieņpilna klausīšanās lielā mērā palīdzēs sasniegt labākus pacienta rezultātus.
Piemīt spēja efektīvi vadīt pacientu cerības. Palīdzot saviem pacientiem saprast, kādi būs nākamie soļi un kādi varētu būt iespējamie rezultāti un to sekas, ārsts var tālu iet, lai palīdzētu šim pacientam izprast viņa problēmu.
-test.jpg)
